A HI iberia trabalha para levar a e-Administração para as AP, propondo e desenvolvendo novos projetos inovadores que ajudam a melhorar os serviços oferecidos pelas AP aos cidadãos. As principais melhoras conseguidas com e-Administração:

Disponibilidade: AP abertas 24 horas para atender o cidadão.

Facilidade de acesso: Apenas é necessária uma janela à Internet.

Poupança de tempo: Sem deslocações, sem esperas.

A implantação de Tecnologias da Informação nos processos do Estado melhora sua eficiência e eficácia, criando vínculos entre a sociedade e o e-Governo. A HI iberia aposta em melhorar os diferentes canais de comunicação do Estado, implantando modelos avançados de e-Governo:

Government-to-Citizen or Government-to-Consumer (G2C)

Government-to-Business (G2B)

Government-to-Government (G2G)

Government-to-Employees (G2E)